En Bela Belíssima buscamos ofrecer una experiencia transparente y de calidad para todos nuestros clientes. Por ello, te invitamos a leer las siguientes condiciones antes de realizar una compra o reservar una cita.
Para reservar una cita, el cliente deberá realizar el pago del anticipo correspondiente al servicio seleccionado. Una vez realizado el pago, podrá elegir la fecha y hora de atención según la disponibilidad de agenda.
El valor del anticipo será descontado del costo total del procedimiento el día de la cita.
Las citas podrán reprogramarse sin costo adicional siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora programadas.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de anticipación o de no presentarse a la cita sin previo aviso, el anticipo no será reembolsable, ya que corresponde a un espacio de agenda reservado exclusivamente para el cliente.
Nuestros accesorios son elaborados artesanalmente y cada pieza es revisada antes de ser enviada.
Si el producto presenta un defecto atribuible al proceso de fabricación, el cliente podrá solicitar una revisión dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, deberá enviar fotografías claras donde se evidencie el defecto, junto con el número de pedido y una breve descripción de la situación.
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando los daños sean consecuencia de:
Uso inadecuado del producto.
Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
Exposición a agua, humedad, perfumes, cosméticos o productos químicos.
Desgaste natural por el uso.
Almacenamiento o cuidado inadecuado.
Una vez evaluada la solicitud, Bela Belíssima determinará si el caso corresponde a un defecto de fabricación y procederá con el cambio o reposición del producto según corresponda.
De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto aplicará únicamente en los casos previstos por la ley. Los servicios ya reservados y los productos elaborados o personalizados bajo especificaciones del cliente podrán estar sujetos a las excepciones establecidas por la normativa vigente.
Para cualquier solicitud relacionada con cambios, cancelaciones o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
